Toyota dan Daihatsu mengumumkan recall bersama untuk dua produk kembarnya, yaitu Raize-Rocky dan Agya-Ayla. Langkah ini diambil sebagai komitmen untuk menjaga keamanan berkendara dan terus melakukan perbaikan produk. Toyota menjelaskan bahwa recall dilakukan sebagai bagian dari Total Mobility Solution mereka, dengan fokus pada continuous improvement dalam riset produk yang sudah dipasarkan. Daihatsu juga menegaskan komitmennya untuk produk dan layanan berkualitas guna mewujudkan mobilitas yang aman dan nyaman.
Kedua perusahaan ini menekankan transparansi dalam memberikan solusi bertanggung jawab terhadap potensi permasalahan pada produk yang mereka pasarkan. Proses recall ini dilakukan tanpa biaya tambahan untuk pelanggan, dengan estimasi waktu pengerjaan sekitar 1 jam. Toyota dan Daihatsu berjanji untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan selama masa kepemilikan kendaraan.
Masalah recall yang dihadapi oleh Toyota dan Daihatsu terkait dengan brake booster yang dikendalikan oleh Electronic Control Unit (ECU). Potensi malfungsi pada ECU ini dapat mengakibatkan kendaraan menambah jarak pengereman dan membuat pengemudi harus memberikan tekanan rem yang lebih besar. Oleh karena itu, proses reprogramming akan dilakukan oleh teknisi ahli bersertifikat Toyota global untuk mengatasi potensi malfungsi dengan cepat dan aman.
Pemilik mobil Toyota Raize, Agya, Daihatsu Rocky, dan Ayla yang terkena dampak recall ini diharapkan untuk segera datang ke dealer masing-masing untuk pemeriksaan. Proses pemeriksaan ini tidak dikenakan biaya dan akan ditangani oleh teknisi profesional. Toyota dan Daihatsu juga menyediakan layanan informasi melalui telepon, situs web resmi, dan layanan customer care. Pelanggan diimbau untuk melakukan booking service terlebih dahulu agar tidak terlalu lama menunggu antrian.
